Wichtig im Job: Menschenkenntnis und Empathie

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Wie ein Mensch wirklich tickt, ist für einen Fremden kaum zu erkennen. Allein das äußere Erscheinungsbild und wie sich jemand gibt, reicht nicht aus, damit sich ein anderer ein ganzheitliches Bild machen kann. Sie sind jedoch ein Hilfsmittel, mit dem jeder Mensch Signale nach außen abgibt. Trägt man beispielsweise einen Markenanzug oder Kleidung ohne Label? Drückt man sich gewählt aus oder spricht man einen Slang? All solche Kleinigkeiten sind es, die unserer Umwelt etwas vermitteln. Aufmerksame Beobachter können daraus etwas ableiten, das dabei hilft, sein Gegenüber besser einzuschätzen. Im Allgemeinen nennt man diese Fähigkeit Menschenkenntnis. Bis zu einem gewissen Anteil funktioniert dieses abschätzen, sich einfühlen und das Nachvollziehen der Beweggründe eines anderen rein intuitiv. Diese Fähigkeit ist bei dem einen mehr, bei dem anderen weniger ausgeprägt. In vielen Berufen kommt es auch heutzutage, im Zeitalter von PC und Internet, immer noch auf eine gute Menschenkenntnis an. Man denke nur an Personalverantwortliche, die über Einstellungen zu entscheiden haben oder Abteilungsleiter, die ein Team steuern müssen. Da ist es häufig erforderlich das Verhalten zu analysieren und auch schon mal „zwischen den Zeilen“ zu lesen. Wer in diesen Bereiche ohne Menschenkenntnis und Empathie

gutefrage.net: Beruf Ratgeber

auskommen möchte, der hat es schwer. Wie viele andere Soft Skills, also weiche Faktoren im Job, ist es schwer, aber nicht unmöglich, seine Fähigkeiten auf diesem Gebiet zu verbessern. Man muss es nur wollen. Und mit einem guten Ratgeber oder einem persönlichen Trainer lassen sich schon in kurzer Zeit gute Fortschritte erzielen. Wer also an sich selbst, eine wenig ausgebildete Menschenkenntnis oder fehlende Empathie feststellt, für den ist es nie zu spät, daran zu arbeiten.

Von Veronika Dohmen