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Die Telekom Telefonauskunft kann meist weiterhelfen
Wem ist das nicht schon passiert: Das Adressbuch mit den wichtigen Rufnummern hat man verlegt, ein Telefonbuch nicht parat. Da hilft oft nur die Auskunft weiter, wenn man jemanden dringend erreichen will!
Gelegentlich braucht es Geduld, wenn man eine Telefonnummer herausbringen will. Denn zuweilen landet man, wenn man in Bayern die 11833 wählt, um die Telefonnummer eines Teilnehmers im oberbayerischen Rosenheim zu erfragen, in Mecklenburg-Vorpommern oder in sonstigen fernen deutschen Gefilden. Das dortige „Fräulein vom Amt“ hat manchmal Defizite - andersherum wäre es genauso - was das Sprachverständnis anbelangt. So muss wegen Sprachproblemen die Frage nach der Rufnummer ab und an wiederholt werden, was durchaus nervt. Oder man wird gebeten, den Namen des gewünschten Teilnehmers zu buchstabieren, wenn es sich um einen ungewöhnlichen Namen handelt.
Zuweilen ist die Telekom Auskunft leider auch besetzt. Ist man an der Reihe, dann kann man sein Anliegen vortragen und bekommt die Nummer, sofern es sich um keine Geheimnummer handelt, von einem Sprachcomputer angesagt. Im Informationsservice der freundlichen Mitarbeiterin ist die Nachfrage „kann ich noch etwas für Sie tun?“ inbegriffen. Normalerweise erkundigt sich das Service-Personal der Telekom in den Call Centern auch danach, ob man mit dem gewünschten Gesprächspartner gleich verbunden werden möchte. Dies aber ist, so weiß man aus Erfahrung, nicht anzuraten, denn normalerweise wird’s dann richtig teuer. Die Telekom aber beschränkt sich hier auf ihre übliche Tarifeinheit. Etliche Kritiker, die sich mit der Rufnummern Auskunft verschiedener Anbieter beschäftigt haben, monieren, dass bei mancher Telefonauskunft keine Tarifansage erfolgt, die Taktung für den Kunden recht lang und das Weitervermitteln mit Zusatzkosten verbunden ist.
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Telefonnummer suchen
Vorteilhaft an dem Auskunftservice ist, dass er rund um die Uhr zur Verfügung steht. Selbiges gilt auch für die Telefonauskunft fürs Ausland, die unter der Nummer 11834 zu erreichen ist. Darüber hinaus hat die Telekom auch separate Infostellen für Nachfragen in türkischer Sprache unter 11836 und für englischsprachige Personen unter 11837 eingerichtet. Früher war das Telefonieren teurer als heute - dafür war die Auskunft umsonst!
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