Maklersoftware - unabdingbar für die Versicherungsbranche

Wer als Versicherungsmakler oder Finanzdienstleister vor dem Hintergrund neuer Gesetze, die den Vertrieb deutlich erschweren, bestehen möchte, braucht die richtige Maklersoftware. Wer zudem haftungssicher arbeiten möchte, muss auch die richtige Software haben, um auch noch nach 30 Jahren sein Beratungsergebnis beweisen und argumentieren zu können. So lange nämlich müssen Berater aus Assekuranz und Finanzdienstleistungen für den Erfolg einer Beratung gerade stehen. Doch wer weiß schon nach nur wenigen Jahren noch, was in einem Beratungsgespräch miteinander besprochen wurde. Doch der Vermittler haftet 30 Jahre lang und so lange müssen die Dokumente beweissicher aufgehoben werden.

Durch die europäische Integration und die Nivellierung des Binnenmarktes wird die Arbeit für Versicherungsmakler ebenfalls nicht wirklich leichter. Denn gerade europäische Versicherer und Finanzdienstleister drängen auch auf den deutschen Markt und verschärfen die Haftungsproblematik. Denn wer Versicherungen und Finanzdienstleistungen verkauft, muss auch solche Angebote berücksichtigen, die ausländische Versicherer zu bieten haben. Mangelnde Markttransparenz der Konsumenten verhindert größere rechtliche Auseinandersetzungen. Doch gerade hier schlummern ungeahnte Haftungsrisiken, wenn ein Makler heute ein deutsches Produkt verkauft, für das es eine viel bessere ausländische Variante gibt. So bilden sich die ersten Maklerpools für ausländische Risikoträger, die deutschen Maklern den Marktzugang zum Ausland erst ermöglichen. So gesehen kommt der Assekuranz- und Finanzmakler auch hier nicht ohne die notwendige Software für Versicherungsmakler aus, die ihm die Produkte offenbart, die ihn vor der durchgreifenden Haftung schützen.

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"Mittlerweile ist der Markt für Vergleichssoftware enger geworden" meint Rainer Hagge vom Versicherungsmakler-Software-Portal aus Hamburg, der auf der Homepage www.vsp-info.de entsprechende Angebote von Softwarehäusern bereit hält. "Es gibt schon Softwarehäuser, die international arbeiten und deren Software in verschiedene Spachen arbeiten lassen. Denn das, was für deutsche Versicherungsmakler die ausländischen Angebote sind, sind für die ausländischen Broker natürlich auch die deutschen Angebote", so Hagge weiter. So wundert es nicht, dass auch die Assekuranz langsam den Überblick über die verschiedenen Maklerprogramme verliert und sich Portale bilden, die die verschiedenen Angebote zusammentragen und dem Makler die Vorteile aufzeigen und deren Vertriebsschwerpunkte.

Seit 1997 bietet zudem acteam interNETional unter der Domain http://www.acteam-info.de für Versicherungsmakler und Finanzdienstleister nicht nur Homepages für Versicherungsmakler, sondern auch Maklersoftware zum Einbau in Maklerhomepages. "Wer einen Online-Vergleichsrechner betreibt, der braucht auch eine entsprechende Homepage Makler haben es oftmals noch nicht erkannt, dass sich die Zeiten geändert haben und immer mehr Versicherungskunden über das Internet gehen", weiß Thomas Kliefoth, der bei acteam für das Webdesign zuständig ist. Und so sind auf dem Firmenportal über 430 Maklerpools aufgelistet und Softwarehäuser mit ihren Angeboten. "Nur durch Markttransparenz lässt sich die richtige Software finden und da sind gerade Portale mit einer großen Angebotsbreite die richtige Wahl", weiß auch Dirk Richtering vom Maklernetzwerk, der bei xing.de eines der größten Foren als Moderator betreibt, das in Kürze die 1.000-Mitglieder-Stärke überschritten habe dürfte. "Mit dem Portal www.poolmakler.de haben wir für Versicherungsmakler und Finanzdienstleister das Forum geschaffen, das er für seine Vergleiche benötig. Durch kostenlose Schulungen ergänzen wir das Angebot", so Richtering weiter. Viele Dienstleister der Versicherungsbranche sind an den Angeboten interessiert und nicht selten nutzen mehr als 100 Makler die Teleberatung. „So machen die Angebote Lust auf mehr in einer Zeit, in der ständig neue rechtliche Gegebenheiten für eine große Verunsicherung auf dem Maklermarkt sorgen“ sagt Dirk Richtering.

Und so ergänzt das Internet die klassischen Zugangswege zum Markt, die in der Versicherungsbranche als „Multi-Channel-Strategie“ bekannt ist. Der Kunde soll dort abgeholt werden, wo er es möchte. Ob per Telefon, per klassischer Post, per eMail oder per Homepage. Doch wenn er auf der Homepage surft, dann müssen die Angebote auch in einer Form vorhanden sein, dass sie dem Kunden weiterhelfen. Fachinformationen auf der Maklerhomepage zu allen Bereichen des täglichen Lebens sind genau so elementar wie Vergleichssoftware zu Kraftfahrzeugversicherungen, Private Krankenversicherungen oder Berufsunfähigkeitsversicherungen. Nur über die Kombination aus Fachwissen und Maklersoftware ist es möglich, den Überblick zu behalten und den Makler in seiner Haftung zu minimieren. Dass er dennoch haftet, können Maklerhomepage und Software für Makler nicht verhindern. Aber schon diese Programme liefern genug Informationen, um die Haftung zu minimieren.