Wie bekommt man Vorwerk Ersatzteile?

Ich finde diesen Beitrag sehr sachlich und korrekt, nur in einem Punkt habe ich eine andere Meinung, und zwar "der Vertreter kennt sich gut aus". Ich habe die Erfahrung gemacht, das die Vertreter die bei mir klingelten keinen rechten Dunst von der Technik hatten, in zwei von drei Fällen wurde mir geraten "Ich solle mir einen neuen Kaufen, mein 131er wäre längst nicht reparabel" Dabei war unten an der Bürste nur der grüneTunnel in dem die Bürsten laufen gebrochen. Nach einigem Suchen im Internet fand ich dann aber eine Webseite, wo man auch von zu Hause aus Ersatzteile für fast jedes Modell bestellen kann. Nur einbauen muß man die dann halt selbst, aber das stellte für mich kein Problem dar. Seit dem bestelle ich all meine benötigten Vorwerk Sachen bei http:/www.hvs-shopping.de. Ein Vertreter kommt mir nicht mehr ins Haus!

Ich kann mich nur anschlissen ,Als ich einen neuen Motor für meine Bürste benötigte meinte der Vertreter nur giebs nicht mehr und wollte mir eine neue verkaufen.Ich habe mir bei www.Justok.de einen Motor gekauft.Der Verkaufer hat mir sogar Tipps für den einbau gegeben

auch bei www.guenstige-Staubsauger.de bekommt man wie der Name schon sagt günstige Staubsauger sowie auch passende Ersatzteile

Hier muss ich meinen beiden Vorrednern Recht geben - Die Klinkenputzer verfügen über ein sehr begrnztes Fachwissen! Die Vertreter werden von Vorwerk hauptsächlich auf den Verkauf der Geräte geschult. Da die Vertreter ausschließlich auf Provisionsbasis arbeiten besteht auch sehr wenig Interesse dem Kunden eine Reparatur anzuraten. Hier wird lieber gleich ein neues Gerät angeboten auch wenn der "Defekt" noch so klein ist. Aussagen wie "Reparatur nicht lohnenswert" und "gibt es nicht mehr" sind dabei keine Seltenheit, da der Vertreter an der Reparatur nichts verdient. Leider fallen viele (besonders ältere) Kunden auf diese Masche herein. Deren defekte Geräte findet man anschließend "für Bastler" bei Ebay & Co. wieder, denn der Vertreter ist ja ein Mann mit Herz und entsorgt die "Altgeräte" kostenlos für den Kunden. Die Service-Stützpunkte von Vorwerk sind hingegen sehr empfehlenswert und helfen den Kunden auch mal mit dem einen oder anderen Tipp weiter. Das liegt letztendlich daran, das hier nicht auf Provision verkauft wird sondern diese Mitarbeiter ein festes Gehalt von Vorwerk beziehen. Was Verbrauchsmaterial angeht (Filter, Filtertüten, Rundbürsten) stimme ich dem Artikel zu, dies ist meist nicht schlechter als das Original. Bei Ersatzteilen habe ich schon den größten Müll über den Zubehörhandel bekommen! Die meisten Zubehör-Bauteile (Gehäuseteile für Sauger und Bürsten, Motoren, Kabel) kommen aus Fern-Ost und man muss schon etwas Einfallsreichtum haben diese einzubauen, da die Passgenauigkeit teils sehr zu wünschen übrig lässt. Vorsicht ist auch bei besonders leitungsstarken Motoren aus den Zubehör geboten, denn was mehr Leistung hat, hat auch eine höhere Stromaufnahme. Hier kann es vorkommen, das sich die Elektronik des Gerätes nach einiger Zeit verabschiedet. Es ist also nicht ratsam ein Gerät was einen 725W Motor hat mit einem 1200W Motor auszustatten. Im Zweifeslsfall also den Fachmann im Service-Center fragen und nicht den Vertreter, denn wenn der Ihnen gleich ein neues Gerät empfielt sind sie meist "schlecht beraten"!

Eins sei noch zu den Shops wie "www.hvs-shopping.de" und "Staubsaugercenter-Euskirchen" etc. gesagt: Hier werden teil billige Chinaimporte teurer verkauft als das original Teil bei Vorwerk! Beispiel: Ersatzrad komplett für die EB 350/351 kostet bei Vorwerk das Stk. 6 € - bei HVS 11,00 € oder die weiße Fronthaube für die EB 350/351: bei Vorwerk komplett mit seitlichen Führungsblechen 13,00 € - bei HVS 18,00 € und man muss noch umständlich die Führungsbleche umbauen, was in den seltensten Fällen gelingt. - Wie der Autor des Artikels schon bemerkte - Ersatzteile bei Vorwerk sind nicht so teuer wie man glaubt - die Reparaturkosten schlagen zu Buche. Wer also Handwerklich ein wenig begabt ist kann seinen Sauger, seine Bürste sogar mit org. Ersatzteilen kostengünstig selbst reparieren.

Ich finde diesen Beitrag sehr interessant, da ich selbst 2 unterschiedliche Kobolde und einen Tiger habe, Vorwerk-FAN bin und in meinem Rentenalter sehr gerne bastele! Nur kann ich die Meinung im Punkt "Ich kann bzw. soll benötigte Ersatzteile bei meinem Vorwerk-Vertreter kaufen", sowie den Kommentar "Eins sei noch zu den Shops wie "www.hvs-shopping.de" und "Staubsaugercenter-Euskirchen" etc. gesagt:" etwas weiter unten, nicht so ganz teilen! Seit dem Kauf meines ersten Vorwerk-Staubsaugers vor fast 20 Jahren, bekam ich recht häufig Besuch vom Vorwerk-Vertreter", die ersten vielleicht 8-10 Jahre war es immer der Gleiche, mit Ihm war ich auch sehr zufrieden, ich denke, es war einer der Alten Schule! Seit dieser dann in den Ruhestand ging, kam ständig ein anderer Vertreter und sagte mir die Saugleistung sei nicht mehr in Ordnung oder/und meine Elektrobürste sei kaputt! Da ich aber nicht der Typ bin, der immer das Neuste haben muß und meine Sachen erst erneuere wenn Sie wirklich defekt oder abgenutzt sind und nicht mehr zu reparieren sind, fragt ich wirklich jeden der Vorwerk-Vertreter nach Ersatzteilen, da freiwillig keiner welche anbot! Das Resultat war, 3 von 4 Vertretern sagten, es gibt keine Ersatzteile, ich solle mir einen neuen Staubsauger bzw. einen neuen Fuß kaufen und einer sagte ich solle in die Vertretung fahren. Das habe ich getan, allerdings muß man dazu sagen, das die nächte Vorwerk-Vertretung ca. 35 Kilometer von meinem Wohnort entfernt ist. In der Vertretung angekommen, gab es dann auch Ersatzteile! Nur ein Problem stellte sich mir dort, da ich 3 verschiedene Vorwerk-Staubsauger besitze und mir die Vertreter gesagt hatten, das an zweien etwas nicht o.k. wäre, wollte ich dort natürlich verschiedene Ersatzteile kaufen. Das Ergebnis: Keine Chance! 2 Ersatzteile für meinen 121 habe ich bekommen. Die Filterkassette, sowie die Frontverkleidung für den 135 nicht, es wurde mir gesagt, wohlgemerkt nach 35 Kilometern Anreise, ich solle die alten defekten 135er Teile mitbringen, sonst dürften Sie mir keine Ersatzteile für ein Zweitgerät verkaufen! Hallo!?! Da fällt einem wohl wirklich nichts mehr dazu ein, außer vielleicht darüber nachzudenken, keinen neuen Vorwerk-Staubsauger mehr zu kaufen!! Seitdem bestelle ich meine Ersatz und Zubehörteile nur noch bei Online-Händlern wie "http://www.hvs-shopping.de"! Da bekomme ich alles was ich benötige und selbst wenn ein Ersatzteil 2-3Euro mehr kostet, was sicherlich nicht bei jedem Ersatzteil zutrifft, bin ich immer noch günstiger, wie beim Vorwerk-Vertreter einen neuen Staubsauger oder einen Fuß zu kaufen oder wie 35 Kilometer in die Vertretung zu fahren und trotzdem nicht alles zu bekommen! Und das bei Online-Händlern billige China-Ware verkauft wird, ist wohl etwas anden Haaren herbeigezogen und klingt fast so wie von einem Vorwerk-Vertreter geschrieben. Die letzten Vertreter die da waren sagten nämlich auch immer ich solle nicht an Ständen im Supermarkt oder im Internet kaufen, das wäre alles nur Billig-Schrott. Aber ist ja auch klar, wenn ich nicht beim Vertreter kaufe, kann der ja auch keine Provision verdienen. Und meine Meinung ist, selbst wenn mal ein Artikel nicht o.k. oder fehlerhaft ist, ob von einem Vorwerk-Händler oder bei Vorwerk selbst gekauft, reklamieren kann ich Ihn bei Jedem, da ich, egal wo gekauft, 2 Jahre gesetzliche Garantie habe!

1. Es wäre für manche echt einmal besser Sie würden sich richtig kundig machen.

2. Vorwerk Fachberater bzw. Kundenberater werden zu einer Analyse des im Haushalt befindlichen Kobolds oder Tigers ausgebildet, nicht zu einer Reparatur.

3. Es gibt Vorwerk Berater und Kundenberater. Erste wollen nur verkaufen und leisten keine wirklich gute Beratung beim Kauf etc.Zweite gehen mit Herz und Seele an die Arbeit und freuen sich über jeden Kundenkontakt und jede freundliche Äusserung über Ihre Zuverlässigkeit...

Gruss

Zu "Anonymus" Punkt 2.

Jetzt erkläre mir mal, wie ein "Vorwerk-Fachberater", ein Gerät richtig analysieren will, wenn er gar keine Reparatur-Ausbildung hat, wie Du schreibst. Frei Schnautze, oder wie? Fackt ist, es kann doch jeder bei Vorwerk anfangen, der das gerne möchte und der jenige wird dann nach einer Produkt-Schulung auf die Menschheit losgelassen und das nennt man dann wie Du schreibst "Fachberater", dazu ist dieser noch selbstständig, was heißt kein Grundgehalt, nur Provision und was das bedeutet kann sich dann ja jeder selbst denken! Deswegen gibt es ja auch ein schönes Urteil gegen Vorwerk in Österreich, da hat jemand mit dem nötigem Kleingeld das geschafft, was hier in Deutschland längst überfällig wäre! Siehe unter: http://vorarlberg.orf.at/stories/326913/

Ich glaube, ich bin richtig informiert!

Schönen Tag

Ein Fachberater muß sich nicht mit Reparaturen auskennen. Er sollte fachlich korrekt beraten, bzw verkaufen. Von einem Verkäufer im Geschäft wird auch nicht verlangt das er den Staubsauger reparieren kann. Was die Staubsaugerbeutel und Hepafilter angehet habe ich festgestellt, das diese nicht der Vorwerk Qualität entsprechen. Der Hepafilter von einem Drittherstellers fing in meinem 135 Kobold an zu schmoren. Auch mußte ich feststellen, dass die Beutel den Staub nicht wirklich verschlossen, sondern ich einen Teil wieder im Gehäuse meines Saugers fand.

Was die Vorwerkvertreter angeht, so denke ich das es dort wie im Rest der Gesellschaft Solche und Solche gibt. Man sollte auch nicht bei einem Besuch eines Vertreters den Verstand auschalten. Bei einer Saache bin ich mir jedenfalls sicher, die Staubsauger von Vorwerk sind die besten.

Hallo,

ich bin derjenige der Vorwerk in Österreich wegen des Vesrtosses des unlauteren Wettbewerbes erfolgreich geklagt hat. Was Vorwerk aber nicht daran hindert weiter gegen das Gesetz zu verstossen. Im September hab ich nochmals Klage wegen Wiederholung erfolgreich geklagt.

Vorwerk hat die Anwälte auch auch Strafe wegen Wiederholung bezahlt. Heuer im Frühjahr 2010 kam Vorwerk auf die Idee, das sei nicht so gewesen und habn mich mit einer Impugnationsklage geklagt. Das ist Vorwerk buchstäblich in die Hosen gegangen udn habn nochmals volle Prozesskosten von. ca. 20.000,-- Euro bezahlt.

Der Sinn dieser Aktionen ist, der, dass ja kein Vorwerk Verterer jemals auf die Idee kommt völlig Selbständig zu werden. Wir ( Vorwerk ) weredn Dich schon fertig machen und mit Prozessen eindecken, damit ja schnell wieder aufhörst mit Vorwerk Produkte zu handeln.

Was mich wundert, es kommt da aus Deutschland kein Feedback, dass dort auch so wie in Vorarlberg "gearbeitet" bzw. "beraten" wird.

Na dan noch viel Spass mit dem Vorwerk "Fachberater".

Ich bbrauche wirklich nur eine Feder für dasSaugrohr für einen VK 240.

Am Montag fuhr ich nach Karlsruhe in den Shop. Nur eine Papierwälzende Frau war da,speiste mich mit dem Hinweis ab,solch eine Feder könne nur der Monteur haben, aber der wäre nur Donnerstags da.

Meine Begeisterung hielt sich in Grenzen.

Am Donnerstag war ich wieder da, traf den Monteur.

Ein Gelächter war das Ergebnis meiner Bitte nach dieser Feder.Er konnte sich nur noch dazu durchringen, mir mitzuteilen, daß der VK 240 seit 1993 nicht mehr produziert würde. Ich solle mir gefälligst einen Neuen Vorwerk kaufen.

Es lebe Vorwerk