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Für Heimspiele Borussia Dortmunds beginnt der Kartenverkauf etwa vier Wochen vor dem Spiel, immer Montags ab 8:30 Uhr. Die Karten können entweder telefonisch über die Tickethotline, online über ein Kontaktformular, per Fax, per Post, in dem Onlineticketcenter oder direkt in der Geschäftsstelle, dem Merchandising-Zentrum in Dortmund oder Vorverkaufsstellen in ganz Deutschland bestellt werden. Auf der Internetseite des Vereins erhält man die jeweiligen Adressen und Daten. Für Auswärtsspiele richtet sich das Datum des Verkaufsstart nach den Modalitäten des jeweiligen Gegners, liegt aber in der Regel auch etwa vier Wochen vor dem Spiel. Der exakte Termin wird auf der Homepages Borussia Dortmunds bekanntgegeben. Vereinsmitglieder Borussia Dortmunds können gewisse Vorteile gegenüber Nichtmitgliedern in Anspruch nehmen und genießen ein Vorkaufsrecht der Karten, das sie aber nur über die Tickethotline in Anspruch nehmen können.

Nachdem alle Bestellungen beim Verein eingegangen sind, werden die Karten verteilt und bei mehr Bestellungen als verfügbaren Tickets zugelost. Anschließend werden die Besteller benachrichtigt und können die Tickets entweder in der Geschäftsstelle abholen oder das Geld überweisen. In diesem Fall werden die Karten per Einschreiben versandt, wofür eine Gebühr von ca. 6 € anfällt.
Die Preise für die Tickets variieren je nach Kategorie und Spiel. In der billigsten Kategorie, dem Stehplatzbereich, kostet eine Karte 14,50 €, in der teuersten, zentral auf der Haupt- und Gegentribüne, erhält man einen Sitzplatz für 65 €. Zusätzlich gibt es Ermäßigungen für Kinder (6 € im Kids-Block 64-65, bis 14 Jahre) und für Behinderte (9 € für einen Stehplatz, 14 € für einen Sitzplatz). Des Weiteren fällt für einige Spiele (gegen FC Schalke 04, Bayern München, Werder Bremen, Borussia M'Gladbach, Hamburger SV, 1.FC Köln und Eintracht Frankfurt) ein Topzuschlag von 20 % an. (Stand: 2011)
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